В Департаменте государственных доходов по Акмолинской области был проведен семинар-тренинг на тему «Управление стрессом, стрессоустойчивость» для сотрудников оказывающих государственные услуги и контакт центра.

Спикером выступила главный специалист, психолог Академии Гражданской защиты им. Малика Габдуллина  МЧС РК Ольга Андриенко. В процессе оказания государственных услуг сотрудники часто испытывают стрессы и периодически сталкиваются с конфликтным поведением налогоплательщиков. В таких ситуациях должностным лицам необходимо принимать меры для снятия эмоционального напряжения, а затем разъяснять порядок решения их вопросов. Об этом и был разговор во время семинара.

Спикером были продемонстрированы полезные кейсы, предложены способы  избежания конфликтных ситуаций.

       В мероприятии посредством видеоконференцсвязи приняли участие сотрудники территориальных управлений государственных доходов.