В Управлении государственных доходов по г. Кокшетау был проведен семинар-тренинг с участием психолога, доктора психологических наук, профессора Асии Хайрушевны Кукубаевой. В процессе оказания госуслуг сотрудники часто испытывают стрессы и периодически сталкиваются с конфликтным поведением налогоплательщиков. В таких ситуациях должностным лицам необходимо принимать меры для снятия эмоционального напряжения, а затем разъяснять порядок решения их вопросов. Об этом и был разговор во время семинара. Спикером были продемонстрированы полезные кейсы, предложены способы  избегания конфликтных ситуаций. В ходе данного мероприятия с сотрудниками был проведен психологический тренинг личностного роста.